お客様とのエピソード1
お客様のお母さまが病気で急遽階段に手すりが必要になったのですが、日程的な問題、予算をクリアして対応させていただきました。その後、そのお客さまから信頼され家全体のリフォームをご発注いただきました。良いタイミングでお客様のお役にたつことができ嬉しく思っております。
私たちがお客様から選ばれる理由
株式会社埼玉丸山工務所は、昭和 15 年に新潟県において創業した丸山工務所を発祥としています。昭和 62 年、埼玉丸山工務所が分離独立し、お陰様をもちまして創業 38 年目を迎えました。日本有数のハブステーションである大宮駅を中心に、さいたま市大宮区を対象エリアとした革新的な事業を展開するとともに、地域に愛され必要とされる企業となるよう、皆様との対話を通じて持続的な企業価値の向上に取り組んできました。
弊社の対象エリアである「さいたま市大宮区」全体での賃貸用住宅の稼働率は74.1%(空き室率25.9%)、「さいたま市桜区」の稼働率は85.1%(空き室率14.9%)であるのに対し、同地域における弊社管理物件の稼働率は 99%を達成。早期での満室を実現しているとともに、定着率が高いことを裏付ける数字です。オーナー様を第一に考え、高い稼働率を維持することを重視しています。
通常、建設会社は建築工事までを担当し、引渡し後の賃貸仲介や建物管理を自身で行わず、別の業者へ依頼します。当然、外部へ依頼する工程が増えるほどコスト面での負担が大きくなります。一方、埼玉丸山工務所は「総合建築業」「建物管理業」「不動産業」の3つの事業を柱としているため、住まいを提供するためのすべての工程、さらには引き渡し後の賃貸仲介、建物管理まで「ワンストップ」で対応することが可能です。
埼玉丸山工務所では訪問レディ(ユーミーレディー)が月に一度程、お客様のお悩み事や相談を伺いながら話し相手になり、街のお助け隊としてすぐにお役にたてなくても、いつか必要なときにお役にたてるよう定期的に訪問活動を行っております。
ユーミーレディーが大切にしていることはお客様目線で、お客様側に立って、より良くなることを考えること。永いお付き合いをさせていただくため、お客様との関係を大切にしています。建てて終わりではなく、建てた後も、丸山工務所で建てていなくてもお付き合いできる関係を築きたい。こんな想いで訪問しております。
埼玉丸山工務所は地元密着企業、お客様のご要望をじっくりお伺いしたのち、長年蓄積された情報にあわせた、しっかりとした市場調査によって最適な住まいをご提案しています。さいたまエリアの最新情報を常にリサーチし、最適な提案をおこなっております。
建物の用途にあわせた構造の提案から、見た目のデザインを建築家や設計士とともにじっくり練り上げます。提案にご納得いただいた上で、ゼロからすべてを実施致します。設計図を基に施工図を作成。請負金額に対し、実行予算をくみ上げ、建築関係の協力企業(大工・足場・型枠・塗装etc)へ実行予算をもとに見積書を確認しながら、折衝を行っていきます。
建築工事では特に、安全・品質・工期を大切にしております。また、仕上で見える部分はもちろんですが、隠れてしまう部分(構造)にも重点を置いて施工致します。社員、協力業者の皆様が最後まで安全に工事ができることも、建築では大切なことと考えています。
当社で建築させていただいた施主様の資産運用のお手伝いと入居者様の資産運用のお手伝い、さらに入居者様の声をダイレクトにお聞きするために、入居管理事業に参入いたしました。物件の修理や修繕を的確に行えることは、建設会社である弊社特有の強みです。
首都圏約10,000社とのネットワークを活用して入居者を幅広く募集しています。加えて、受託している物件の良い所と悪い所双方の把握に務めるとともに、地場の不動産仲介業者様と交流させていただきながら、お部屋のレベルアップや、ご指摘を参考に日々お部屋作りとキャンペーンを実施しています。自宅併用マンションや資産運用マンション、戸建賃貸など、引き渡し後の入居管理もお任せください。さいたまエリアでの多数の実績、入居率99%という実績を背景に、資産運用、土地活用のお手伝いを致します。
「空室がある場合の換気や管理が悩ましい」というご意見を数多くのオーナー様から頂いたことを受けて、弊社では、自社の管理物件でなくても「空室点検巡回サービス」を実施させていただく運びとなりました。安心して住まいを維持していただくために、お客様の声を傾聴し、サービスを明確化し、かつ低コストで実施できるよう企画提案を積極的に行っております。
事業主様は様々な「思い」を背景に持ち、問題解決の手段として建物の建設をご決断されます。同時に、賃貸共同住宅は入居者様に選ばれ「お住い」していただくことで事業主様の問題解決につながります。事業主様の「思い」を建物の形として表現するとともに、ご入居様に選ばれる「住まい」をどのような形で設計に反映できるか。常にそのような問題意識を持ちながら建物の設計に取り組んでいます。
建物の構造は目には見えませんが、住まう上で大変重要な安全安心の要です。「木造」「鉄骨造」「鉄筋コンクリート造」など、建物には様々な構造種別がありますが、弊社はその中でも「鉄筋コンクリート造り」を主力商品としてご提案。加えて、弊社では外部講師をお招きして勉強会を定期的に開催するとともに、新しい工法の研究や、構造見学会の実施など、品質・技術向上のための取り組みを精力的に行っています。
「設備」というと何を思い出されるでしょうか。キッチン・浴室・洗面台・トイレ・エアコンなど、見えない部分も挙げると多岐にわたります。マンションとなりますと、オートロック機能なども入居率アップのために重要となります。よりデザインが良く、より高機能な機器は日々発表されます。投資費用、メンテナンス、維持コスト、交換サイクルなどを考慮し、事業主様にとって本当に最適な商品なのかを総合的に考えた上でご提案しなければならないと考えています。
マンションなどの共同住宅においては、キッチンや水周りなどの住宅設備機器に加えて、建物単位で給排水設備や空調設備、防犯設備等、様々な設備が必要となります。また、設備の劣化による取り替え時期「更新」があるため、改修費(管理費)を積み立てておく必要があります。将来の入居率も視野に入れた上で、建築時には入居者様の住みやすさや更新を見据えて最適な設備を選択する必要があります。
「意匠」とは「住まいのデザイン」であり、住む人の個性を輝かせる重要な要素です。当社が運営するアーキテクツ・スタジオ・ジャパン「彩の国スタジオ」は、日本で活躍中の建築家を登録したネットワークです。新進気鋭の若手の建築家から世界で活躍中の第一級の建築家までラインナップしています。お客様は数多くの登録建築家の中からご自身の価値観にあった建築家をお選びいただくことができます。納得のいく建物を作るためには「気があう」「センスがあう」「縁がある」建築家との出会いが不可欠です。私たちはこれまで数多くのご縁を繋いでまいりました。
「埼玉一きれいな現場」をスローガンに掲げ、日々、施工を行っております。「現場」における活動は「事業主様の代行」として行われるものであることを肝に銘じ、その意識を協力企業様と共有しています。特に弊社は事業主様が完成後に住まわれる「自宅併用共同住宅」を施工させて頂くことも多いため、工事中、ご迷惑をおかけする近隣の方々への配慮を大切にしております。「地域密着企業」であり続けることは弊社にとって最重要事項の一つです。
事業主様に安心して事業を始めて頂くために、完成した建物の水準が入居者様に選ばれるだけのものであることを、度重なる検査を通じて確認しています。間取りや内装色彩、仕様などを事業主様へご提案する前に、弊社の入居募集部門が確認検査を実施しています。着工後には、工事管理者による随時検査、設計監理者による定期検査、法令検査を実施するとともに、外部委託者による現場の抜き打ち検査も実施しています。
社内全部署が「お引き渡し時に満室」を目指し、工事中の早い段階より入居募集活動を実施しています。その一環として、工事中に住戸1室の室内を先行して完成させ、早い段階で入居希望者様や協力不動産会社様に公開し、直接目で見ていただく「現場モデルルーム」を実施。これは建設のみを仕事としている建設会社様では実施され得ない取り組みです。
建物のお引き渡し後には、節目節目で建物の状態を点検します(1年点検・10年点検)。また、弊社管理の建物を対象に、外部委託者による建物管理状況の抜き打ち検査を実施。加えて、建物をお預かりしている者として、毎年、社員と協力企業様とで「930(草ゼロ)運動」を実施し、草などを取りながら建物の状態を多数の目で確認しています。